User Story Mapping
User Story Mapping ist eine Produktentwicklungsmethode, die Teams dabei hilft, die Bedürfnisse der Nutzer im Produktentwicklungsprozess zu verstehen und zu priorisieren. Es handelt sich dabei um eine visuelle Darstellung der Reise, die die Benutzer bei der Interaktion mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Marke durchlaufen.
Eine User Story Map wird erstellt, indem die User Stories (die die Bedürfnisse und Ziele der Benutzer darstellen) auf einer vertikalen Zeitachse eingezeichnet werden, die den Ablauf der Benutzererfahrung darstellt. Die User Stories werden in übergeordnete Abschnitte gruppiert, die Themen genannt werden und die verschiedenen Phasen der User Journey darstellen. Auf diese Weise können sich die Teams einen Überblick darüber verschaffen, wie alle User Stories zusammenpassen und wie sie zum Gesamterlebnis des Benutzers beitragen.
Das Ziel des User Story Mappings ist es, ein gemeinsames Verständnis der Beteiligten darüber zu schaffen, was die Benutzer brauchen und welche Prioritäten im Produktentwicklungsprozess gesetzt werden. Durch eine klare visuelle Darstellung der User Journey können sich die Teams auf Ziele abstimmen, Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und fundierte Entscheidungen darüber treffen, was wann entwickelt werden soll.