Die Suche nach der richtigen Digitalagentur: ein umfassender Leitfaden für Konzerne, KMUs und Start-ups

Im Zeitalter des Internets sind das digitale Marketing und die Digitalisierung zu einem entscheidenden Aspekt für jedes Unternehmen geworden. Für Konzerne, kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und Start-ups kann eine starke und professionelle Online-Präsenz über Erfolg und Misserfolg entscheiden. Dieser Artikel soll Marketern den Weg durch das Labyrinth der Auswahl der richtigen Digitalagentur helfen. Aber Achtung: es gibt nicht "die perfekte" Agentur, genauso wie es den perfekten Kunden nicht gibt. Wir sind alle Menschen und haben bestimmte Geschäftsziele, Budgets und Pläne. Deshalb sollte man bei der Agenturwahl sich Schritt für Schritt annähern und herausfinden, ob die gemeinsame Zusammenarbeit fruchtet oder nicht.

Bedürfnisse verstehen

Ziele Definieren
Bevor Sie sich an eine Digitalagentur wenden, sollten Sie sich darüber klar werden, was Sie erreichen möchten. Wollen Sie den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke erhöhen, den Umsatz steigern oder die Reichweite vergrößern? Wenn Sie Ihre kurz- und langfristigen Ziele kennen, werden Sie eine Agentur finden, die sich auf Ihre Bedürfnisse spezialisiert hat und das richtige Know-How für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mitbringt. Wichtig ist dabei auf keinen Fall nach einer Eierlegenden Wollmilchsau, die alles kann zu suchen, sondern sich auf Spezialisten zu fokussieren, v.a. im Digitalbereich welcher in den letzten Jahren komplex und sogar IT-lastig geworden ist. Eine spezialisierte Digitalagentur fokussiert sich z.B. ausschließlich auf folgende Bereiche / Themen:

Beratung & Strategie
Konzeption & Wireframing
UI/UX, Screen Design & Prototyping,
Programmierung Frontend und CMS bzw. Backend
Langfristige Betreuung des Projekts bzw. Operationen

Überlegungen zum Budget
Legen Sie ein realistisches Budget für Ihre Ziele rundum Ihr Vorhaben im Web. Informieren Sie sich über die durchschnittlichen Kosten und sprechen Sie mit Agenturen offen über Ihre finanziellen Grenzen sowie mögliche Leistungen.

Beurteilen Sie Ihre internen Fähigkeiten
Machen Sie sich klar, was Sie intern erledigen können und wofür Sie externes Fachwissen benötigen. So können Sie entscheiden, ob Sie eine Full-Service-Agentur benötigen oder eine, die sich auf einen bestimmten Bereich spezialisiert.

Digital-Agenturen recherchieren

Es gibt verschiedene Digitalagenturen
Es gibt Full-Service-Agenturen, die Komplettlösungen anbieten, spezialisierte Agenturen, die sich auf Aspekte wie SEO oder Social Media konzentrieren, Onlineshop-Agenturen, CRM-Agenturen, und Boutique-Agenturen, die maßgeschneiderte Dienstleistungen anbieten können.

Wo sollte man suchen?
Professionelle Netzwerke, Empfehlungen, Agenturverzeichnisse und Branchenforen sind gute Ausgangspunkte für Ihre Suche. Eine direkte Empfehlung von Freunden und Bekannten ist meistens besser, kann jedoch parteiisch sein.

Referenzen prüfen
Prüfen Sie die bisherige Arbeit der Agentur. Fallstudien und Portfolios geben Aufschluss über die Qualität der Arbeit der Agentur und darüber, ob sie für Kunden mit ähnlichen Zielen Ergebnisse erzielt hat. Ein Portfolio alleine anzusehen, reicht nicht. Wichtig ist, mit den Menschen hinter der Digitalagentur zu sprechen und sich über die Projekte zu informieren, auch wie die Agentur ein Projekt angeht / plant ist enorm wichtig.

Optionen einschränken

Bringen Sie Fähigkeiten und Ziele in Einklang
Stellen Sie sicher, dass die Stärken der Agentur mit Ihren Zielen übereinstimmen.

Geografische Nähe
Entscheiden Sie, ob Sie mit einer lokalen Agentur zusammenarbeiten möchten, um einen persönlicheren Service zu erhalten, oder mit einer internationalen Agentur, die ein breiteres Spektrum an Fachwissen bieten kann. Internationale Agenturen oder Agenturgruppen sind jedoch meistens teurerer als lokale.

Referenzen und Bewertungen prüfen
Sprechen Sie mit aktuellen und früheren Kunden und lesen Sie Online-Bewertungen, um valides Feedback einzuholen und sich den ersten Eindruck machen zu können.

Angebotsanfrage (RFP) und Öffentlichkeitsarbeit

Erstellen Sie eine effektive RFP
Ein RFP sollte den Hintergrund Ihres Unternehmens, Ihre Ziele, Ihr Budget und die gewünschten Dienstleistungen enthalten. Dies hilft Agenturen, valide Angebote zu erstellen. Wenn Ihr RFP jedoch für eine Budgetierung nicht ausreichend sein sollte, dann lohnt es sich, mit der Agentur einen Discovery Workshop zu starten, um genau die Bedürfnisse, die benötigt werden zu eruieren und anschließend auf der gemeinsamen Basis (Workshopresultat) zu kalkulieren.

Analyse der Angebote

Worauf Sie achten sollten
Achten Sie bei den Vorschlägen auf detaillierte Beschreibungen und eine transparente Kostenkalkulation, ggf. mit weiterführenden Erklärungen.

Lohn es sich, die Preise zu vergleichen?
Vergewissern Sie sich, dass die Preise transparent sind und Ihrem Budget entsprechen. Ein Vergleich mehrerer Agenturen ist sinnvoll. Die Entscheidung für oder gegen eine Agentur sollte jedoch auf keinen Fall über den Preis sein.

Die Entscheidung treffen

Design-Stil
Agenturen sind ambivalent und können für unterschiedliche Bereiche arbeiten, mit unterschiedlichen Stilistiken und Ideen. Nicht desto trotz sollten Sie im Vorfeld auch prüfen, ob der Agenturstil auch zu Ihrer Marke passt.

Culture-Fit
Ist die Kultur der Agentur mit der Ihren vereinbar? Eine gute kulturelle Übereinstimmung kann zu einer harmonischeren Arbeitsbeziehung führen.

Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit
Vergewissern Sie sich, dass die Agentur innerhalb Ihres Zeitrahmens arbeiten kann.

Vertragsverhandlung
Verhandeln Sie die Bedingungen, verstehen Sie alle Klauseln und stellen Sie sicher, dass es Spielraum für Flexibilität gibt.

Start der Zusammenarbeit

Onboarding und erste Treffen
Lernen Sie das Team kennen, schaffen Sie Kommunikationskanäle und legen Sie Ihre Erwartungen offen fest. Je nach Größe des Projektes lohnen sich persönliche Workshops vorab, v.a. wenn es um komplexe und zeitintensive Projekte geht. Auch eine Roadmap hilft alle Meilensteine zu definieren.

Erstes Testprojekt
Bevor Sie sich direkt und kopfüber in ein umfangreiches Projekt stürzen, ist es eine gute Idee, die Agentur mit einem kleineren Testprojekt zu beauftragen. So können Sie aus erster Hand erfahren, wie die Agentur arbeitet, und ihre Effizienz, Kreativität und Termintreue beurteilen. Außerdem erhalten Sie einen Einblick, wie gut die Agentur kommuniziert und sich auf Feedback einstellt, was für eine langfristige Partnerschaft unerlässlich ist.

Die Auswahl der richtigen Digitalagentur ist keine Kunst, sondern ein Prozess, welcher von unterschiedlichen Kriterien bestimmt wird. Er erfordert ein feines Gleichgewicht zwischen dem Verständnis Ihrer Ziele, der Bewertung potenzieller Partner und der Gewährleistung einer symbiotischen Beziehung. Die Welt des digitalen Marketings entwickelt sich ständig weiter, und eine Agentur, die nicht nur Ihre Visionen versteht, sondern auch anpassungsfähig und zukunftsorientiert ist, ist von unschätzbarem Wert. Es geht nicht nur darum, eine Agentur zu beauftragen, sondern eine Partnerschaft aufzubauen, die Ihrem Unternehmen hilft, im digitalen Zeitalter zu gedeihen und nach vorne zu kommen. Achten Sie auf die kleinen Details, überstürzen Sie den Prozess nicht und seien Sie sich vor allem darüber im Klaren, was Sie wollen.

Um es mit den Worten von Steve Jobs zu sagen: "Große Dinge in der Geschäftswelt werden nie von einer Person getan, sondern von einem Team von Menschen." Wenn Sie die richtige Digitalagentur finden, finden Sie nicht nur einen Dienstleister, sondern einen Teamkollegen, der Sie beim Erreichen der Unternehmensziele unterstützen wird, egal ob Sie für einen Konzern, ein KMU oder ein Startup arbeiten.